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“把你们老板叫来!”隔壁包间里面,一位年轻男子拍着桌子大喊大叫。
紧接着,就传出来一名女子呜呜的哭声。
瞬间,众多食客都纷纷围在包间门口。本着看热闹的心态,我和王作仁二人也围了过去,想一看究竟。
只见包间里,一位全身穿着字母的男子坐在餐桌旁,瞪着一盘菜,满脸的怒不可遏。
一名年轻的女服务员则站在他身旁,一个劲儿地掉眼泪。
“劳驾,劳驾,请让我过去。”这时身后传来一个中年女子的声音,众人扭头一看,是身着职业装的一名餐厅工作人员。于是纷纷侧身,闪出一条道来。
那中年女子走进包间,先给发怒的男子鞠了一躬,说,“我叫王俐,是福星楼的大堂经理。请问有什么能帮到您的吗?”
“别废话,叫你们老板来!”男子毫不客气地说。
“您可以先跟我讲一下情况,也许我能帮到您呢。”王俐恭恭敬敬地站在那里,语气平和,面带笑容。
“这个服务员。”男子指着身旁的那位女服务员,说,“给我端上来的菜,里面竟然有老鼠屎!你们饭店到底是卖饭的还是卖屎的?”
“哈哈哈”,围观的众人听到男子这样说,不由地都大笑起来。
王俐依然很平静,她拉过那位女服务员,低声说了几句话。又随即转向男子,说,“这位先生,这种事情发生在我们饭店,非常抱歉。我刚刚和这位叫做曲悦儿的服务员沟通过了,她只是按照流程上菜。所以,现在还不知道问题出在哪个环节。但是,我保证,一定会查明原因,并且今后绝不会发生类似的事情。”
“曲悦儿,向这位先生道歉。”王俐对女服务员说。
曲悦儿噙住眼泪,面向那位男子深深地鞠了一躬,说,“先生,对不起,发生这种事情是我的责任,给您的就餐造成了影响,请您原谅。”
那位男子看着曲悦儿给他鞠躬,脸色稍微缓和了一些,刚想再说些什么,王俐先开口了,“这位先生,因为给您的就餐造成了影响,所以,您这桌饭菜全部免单。稍等我让后厨再上一份一模一样的饭菜,希望您能就餐愉快!”
听到王俐这么说,围观的众人喧哗了,难道说我在饭菜里面也吃出来老鼠屎,也可以免单,也可以再给我上一份一模一样的菜吗?
王俐提高嗓门,转向众人说,“各位客人,这件事情先到此为止,请各位回到自己的包间里面,打
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